ماذا يحدث عندما تخطئ وسائل الإعلام في نقل الأخبار؟
يرتكب جميع الصحفيين أخطاءً، وما يحدث بعد ذلك يخبر المستهلكين بالكثير عن غرفة الأخبار.
مشروع محرر الشؤون العامة في إنديانابوليس ، وهو برنامج تجريبي مصمم لاختبار ما إذا كان وجود محرر للشؤون العامة يقوم بتحليل التغطية المحلية يمكن أن يرفع من ثقة الجمهور في الصحافة ويعزز الوعي الإعلامي.
في وقت سابق من هذا الشهر، نشرت صحيفة “إنديانابوليس بيزنس جورنال” خبرًا قبل أوانه. وذكرت أن بطولة “سيركل سيتي كلاسيك” لكرة القدم لهذا العام ستضم فرقًا من المدارس الثانوية بدلًا من فرق الجامعات، بالإضافة إلى تغييرات أخرى. إلا أن الجهة المنظمة، “إنديانا بلاك إكسبو”، فرضت حظرًا على نشر الخبر حتى التاسع من مايو/أيار. ونشرته الصحيفة في الخامس من مايو/أيار.
من المستحيل إنتاج صحافة دون الوقوع في أخطاء. ومن الطرق التي يستطيع بها متلقو الأخبار تقييم احترافية غرفة الأخبار هي النظر إلى ما يفعله الصحفيون لتصحيح أخطائهم.
في هذه الحالة، أعلنت IBJ عن التغييرات قبل أن يكون معرض إنديانا بلاك إكسبو، وممولوه، ورعاته، والمشاركون فيه مستعدين لنشر الخبر. (يرى المختصون في مجال الاتصالات أنه قبل إرسال بيان صحفي محظور إلى غرفة الأخبار، ينبغي على المؤسسة طلب موافقة صريحة. ولكن عمليًا، ليس من غير المألوف أن تفترض المؤسسات امتثال غرف الأخبار دون طلب ذلك صراحةً).
تناولت ليزلي وايدنبنر، محررة وناشرة مساعدة في صحيفة إنديانا بلاك بيزنس جورنال (IBJ)، الخطأ في مقالٍ وبودكاست . وقد خاطرت الصحيفة بمصداقيتها لدى معرض إنديانا بلاك إكسبو ووسائل الإعلام المحلية الأخرى بنشرها الخبر قبل الأوان. وبعد توضيح الخطأ، قالت وايدنبنر إنها تلقت ردود فعل كثيرة من القراء الذين قدروا صراحتها.
وقالت: “أعتقد أن القراء يقدرون بشدة الحصول على لمحة عن كيفية عمل غرفة الأخبار. وحتى عندما تضطر إلى الاعتراف بخطأ ارتكبته، فإن ذلك يمنح الناس نافذة أعتقد أنها تزيد من مصداقيتنا”.
قد تتضمن القصص أنواعًا مختلفة من الأخطاء
هناك العديد من الطرق التي قد يخطئ بها الصحفيون. فقد يتلقى المراسلون معلومات خاطئة أو يبنون افتراضات تؤدي إلى أخطاء جوهرية في الحقائق. كما قد يرتكب المصادر أخطاءً أثناء المقابلات.
تتضمن بعض القصص أخطاءً طفيفة، مثل الأسماء المكتوبة بشكل خاطئ أو العناوين غير الدقيقة.
في حالات أخرى، قد يغفل الصحفيون تفاصيل دقيقة مهمة من الخبر. وهذا قد يستدعي توضيحًا، حيث يلزم تقديم المزيد من المعلومات لنقل الحقيقة كاملة. يصعب تصحيح هذه الأخطاء، لكن تصحيحها أمر بالغ الأهمية لسمعة المؤسسة الإخبارية. أخبرني وايدنبنر أن الأمر يتطلب جهدًا كبيرًا من المحرر لتحديد ما إذا كان قد وقع خطأ سياقي، وإذا كان الأمر كذلك، فكيفية صياغة التوضيح.
بعض الأخبار تكون دقيقة يوم نشرها، لكنها لا تصمد أمام الزمن. فعندما تتغير الحقائق ولا تُحدّث غرفة الأخبار الخبر، تصبح المعلومات قديمة. يحدث هذا غالبًا في الأخبار المتعلقة بالاعتقالات الجنائية. إذ تُفيد غرف الأخبار بأن شخصًا ما قد اتُهم بجناية خطيرة. وبعد أسابيع أو أشهر، تُخفف التهم أو تُسقط، مما يجعل الخبر الأصلي غير دقيق. وعندما يطلب شخص ما إزالة خبر من موقع إخباري لأن تفاصيله لم تعد دقيقة، يُسمى ذلك طلب إزالة.
كيف تتعامل غرف الأخبار المستقلة مع الأخطاء
لا تخضع جميع أخطاء غرف الأخبار لتصحيح رسمي. إليكم عينة من استطلاع رأي حول كيفية تعامل غرف الأخبار في إندي مع التصحيحات.
تنشر وسائل الإعلام المطبوعة، مثل صحيفتي إندي ستار وإنديانا بيزنس جورنال، تصحيحات في الطبعات اللاحقة. أما الأخبار الإلكترونية، التي تشمل كلا النوعين من وسائل الإعلام، بالإضافة إلى الأخبار غير الربحية مثل WFYI وإنديانا كابيتال كرونيكل وميرور إندي، فعادةً ما تنشر تصحيحاتها على نفس صفحة الخبر الأصلي.
تتميز IBJ في هذا السوق بسجلها لأخطائها على صفحة ويب مخصصة بعنوان “التصحيحات والتوضيحات” . أتمنى لو أن جميع غرف الأخبار في إنديانابوليس تتبنى هذا المستوى الإضافي من المساءلة.
في صحيفة IBJ، يراقب فريق من المحررين صندوق البريد الإلكتروني الخاص بالتصحيحات لتلقي ملاحظات القراء حول الأخطاء. وغالبًا ما يكون المحررون مسؤولين عن إجراء هذه التصحيحات في جميع الأماكن التي يظهر فيها الخبر، بما في ذلك النشرات الإخبارية ووسائل التواصل الاجتماعي.
